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江蘇緣豐電機有限公司
大中型交流/直流電機、牽引電機等專業(yè)生產廠家
產品中心
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技術服務、售后服務承諾
我公司堅持“質量第一,用戶第一,信譽第一”的原則,求精務實,竭誠為用戶做好技術服務、售后服務工作:
1.按合同規(guī)定及時向用戶提供全部技術資料和圖紙,在必要時有義務邀請用戶參與我方的技術設計審查。
2.對于用戶選購的與合同設備有關的配套設備,我方積極配合,并提供滿足設備接口要求的技術條件和有關資料。
3.合同生效后,積極與用戶保持技術聯絡。在遇到問題時,雙方協商解決,如雙方有異議時,我方尊重用戶意見。
4.積極參加用戶召集的聯絡會議,并嚴格執(zhí)行雙方達成的會議紀要或協議。
5.可按合同規(guī)定為用戶舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護的業(yè)務培訓班。
6.按用戶要求的時間準時到現場進行服務,指導用戶安裝、調試、試運行、試生產等工作,并負責處理一切有關 的技術和質量問題。
7.我方加強了售前、售中、售后服務,把超前服務、二十四小時服務、全過程服務、終身服務,貫徹到產品制 造、安裝、調試、維修的全過程。
8.接到用戶反映的質量問題信息后,我方在二十四小時內作出答復或派出服務人員盡快到達現場,并做到用戶對 質量不滿意,服務不停止。
9.電機在質量保證期內,我方無償向用戶提供合同范圍內的一切有關技術文件,如因電機質量問題造成的電機損 壞,我方將免費提供損壞部件、維修、甚至更換新電機。
10.在電機使用壽命期內,我方將以優(yōu)惠的價格向用戶提供備品、備件以及維修服務。
11.技術咨詢電話:137-7519-0837,186-6109-6859
電話:+86-13775190837 惲經理
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